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36氪獨(dú)家獲悉，手機(jī)維修 O2O 服務(wù)商“加速度”已完成數(shù)千萬(wàn)元人民幣 Pre-A 輪融資，盈信投資集團(tuán)領(lǐng)投。本輪融資將用于產(chǎn)品研發(fā)、供應(yīng)鏈渠道建設(shè)和市場(chǎng)拓展。此前加速度曾獲紫牛基金、創(chuàng)大資本領(lǐng)投的 500 萬(wàn)元天使輪融資。
加速度成立于 2014 年 12 月，項(xiàng)目于 2015 年年初正式上線。其業(yè)務(wù)模式是，有手機(jī)維修需求的用戶通過(guò)加速度的微信公眾號(hào)、官網(wǎng)等進(jìn)行線上下單后，維修工程師會(huì)在 30-60 分鐘內(nèi)上門，根據(jù)故障點(diǎn)做出維修方案，并在 20 分鐘內(nèi)完成維修。為保證維修透明、減少糾紛，整個(gè)維修過(guò)程全程錄像。
加速度稱，目前平臺(tái)在北京、上海、廣州、深圳、武漢、成都六個(gè)城市設(shè)立了分公司和直營(yíng)門店，維修工數(shù)量超 100 個(gè)，累計(jì)維修設(shè)備約 30 萬(wàn)臺(tái)，注冊(cè)用戶約 120 萬(wàn)，月單量約 1 萬(wàn)單，手機(jī)維修客單價(jià)約 350 元。
創(chuàng)始人黃松炳向 36氪 透露，雖然 O2O 大浪淘沙一番過(guò)后，行業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻，但加速度已在去年年底實(shí)現(xiàn)盈利。此外，隨著訂單密度的上升，平臺(tái)在渠道方議價(jià)能力會(huì)有所提升，物料采購(gòu)成本下降。因此在客單價(jià)不變的情況下，半年內(nèi)平臺(tái)的毛利會(huì)上浮 10% 左右。
關(guān)于盈利，黃松炳認(rèn)為，加速度的核心打法在于獲客。一些玩家會(huì)耗資在百度上推廣，但轉(zhuǎn)化效果不盡人意。加速度獲客具體方式如下：
微信公眾號(hào)獲客。加速度的微信公眾號(hào)粉絲數(shù)在百萬(wàn)以上，月活躍度約 22%，DAU 約 2000，用戶在其公眾號(hào)上不限于看內(nèi)容，還會(huì)聯(lián)系后臺(tái)咨詢手機(jī)出現(xiàn)的故障和問題，評(píng)測(cè)維修價(jià)格等。維修工程師會(huì)在后臺(tái)響應(yīng)用戶咨詢需求。
地推獲客。這一聽起來(lái)傳統(tǒng)、低效的獲客方式，加速度有自己的見解。有效的地推可以給平臺(tái)帶來(lái)高轉(zhuǎn)化率的獲客，加速度在六個(gè)布點(diǎn)城市都設(shè)置了地推團(tuán)隊(duì)，基于辦公室場(chǎng)景有深度地推經(jīng)驗(yàn)。
第三方獲客。加速度表示目前在百度搜索方面沒有投入，第三方渠道來(lái)源于京東、58同城以及部分 B 端客戶。
說(shuō)到底，手機(jī)維修 O2O 依然是門低頻、客單價(jià)不高也不低的生意。關(guān)于低頻，黃松炳認(rèn)為，解決辦法是以維修服務(wù)作延伸，找到用戶的高頻需求點(diǎn)。加速度目前在做一款類似 Boss 直聘的新產(chǎn)品，連接維修工程師和手機(jī)用戶。用戶的手機(jī)出現(xiàn)問題后，可以使用該產(chǎn)品直接與維修工程師溝通，溝通比維修更高頻。此外，黃松炳稱，智能手機(jī)廠商的售后服務(wù)成本很高，這一產(chǎn)品可以承接一部分售后職能。
目前國(guó)內(nèi)一些頭部公司都推出了手機(jī)等 3C 產(chǎn)品的維修服務(wù)，如京東的京東快修、58同城的上門維修、順豐寄修服務(wù)等，流量加持之下，這些公司似乎有更強(qiáng)的話語(yǔ)權(quán)。對(duì)此，黃松炳表示，大平臺(tái)有流量，加速度有供應(yīng)鏈和服務(wù)，和大平臺(tái)的關(guān)系可以是合作而不是競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)，加速度還打算在線下開設(shè)更多門店，獲客引流。
如黃松炳所說(shuō)，O2O 戰(zhàn)場(chǎng)哀鴻遍野，但就手機(jī)維修這門生意來(lái)說(shuō)，此前 36氪 報(bào)道過(guò)的閃修俠也表示在去年 10 月實(shí)現(xiàn)盈利，日均千單。
創(chuàng)客貓消息 6月5日，上門手機(jī)維修公司加速度宣布完成數(shù)千萬(wàn)元Pre-A輪融資，投資方為深圳盈信資本。此前，加速度曾獲得由紫牛基金、創(chuàng)大資本、海匯資本500萬(wàn)天使輪融資。加速度創(chuàng)始人黃松炳告訴創(chuàng)客貓記者，此輪融資將主要用于市場(chǎng)拓展、B端渠道合作和產(chǎn)品研發(fā)三個(gè)方面。
據(jù)了解，加速度成立于2014年12月，總部位于廣州，目前已經(jīng)在北京、上海、廣州、深圳、武漢、成都6個(gè)城市設(shè)立直營(yíng)分公司，并跟其他32個(gè)城市有線下的門店合作關(guān)系。黃炳松介紹，加速度的主要業(yè)務(wù)包括上門快修、內(nèi)存升級(jí)、以舊換新、手機(jī)回收及手機(jī)銷售等。目前，加速度微信公眾號(hào)用戶總數(shù)已經(jīng)超過(guò)120萬(wàn);用戶月活躍率達(dá)到22%；平均每日有超過(guò)2000人使用加速度公眾服務(wù)號(hào)。
放棄年?duì)I收過(guò)億的實(shí)體店，轉(zhuǎn)型O2O上門服務(wù)
2007年入行手機(jī)維修市場(chǎng)，2014年已經(jīng)做到擁有13家門店、年?duì)I收過(guò)億的規(guī)模，黃松炳坦言，創(chuàng)業(yè)至今，做過(guò)最難的決定就是砍掉所有線下門店，將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到線上。“我要全力以赴地做好加速度這個(gè)平臺(tái)，線下跟線上的打法是完全不一樣的，所需要的團(tuán)隊(duì)也是不一樣的，要全力以赴ALL IN到線上，所以只能2選1放棄實(shí)體店。”
黃松炳認(rèn)為，目前手機(jī)維修實(shí)體店其實(shí)是在走下坡路，不是大勢(shì)所趨。O2O帶來(lái)了新的行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，線上引流，線下服務(wù)的模式一定是趨勢(shì)，如果不選擇轉(zhuǎn)型，實(shí)體店再發(fā)展1-2年之后可能就沒有機(jī)會(huì)了。“未來(lái)線上獲客成本會(huì)越來(lái)越高，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)越來(lái)越激烈，現(xiàn)在選擇進(jìn)入市場(chǎng)都已經(jīng)快來(lái)不及了，這是一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，我如果錯(cuò)過(guò)了，可能永遠(yuǎn)都沒有機(jī)會(huì)了。”
加速度現(xiàn)在也設(shè)有線下體驗(yàn)店，跟以前的線下店最大的不同點(diǎn)就是，以前是位置優(yōu)先，租金成本非常高，所依賴的也是線下的人流；現(xiàn)在基本是設(shè)立在寫字樓或是核心商圈。黃松炳告訴創(chuàng)客貓記者：“我們現(xiàn)在的線下體驗(yàn)店是為上門服務(wù)做支撐的，有一些問題是上門服務(wù)解決不了的，比如機(jī)器進(jìn)水或者是涉及到主板更換，我們會(huì)聯(lián)系客戶讓他到最近的門店，或者我們的維修師傅上門取機(jī)回來(lái)修好再送回去，維修師父的培訓(xùn)和配件的供應(yīng)鏈都是在門店上完成的。”
加速度基于微信體系建立了微信服務(wù)公眾號(hào)和微信小程序，目前最大的獲客來(lái)源就是口碑效應(yīng)，在用戶產(chǎn)生需求之前通過(guò)宣傳、活動(dòng)等方式接觸到用戶，用戶可以通過(guò)官網(wǎng)、公眾號(hào)甚至是400熱線得到任何與手機(jī)相關(guān)問題的服務(wù)，當(dāng)你作為服務(wù)工具為客戶便捷地解決了問題，用戶就會(huì)自發(fā)地帶動(dòng)他的朋友來(lái)使用你的產(chǎn)品，這些都是無(wú)形之中的獲客。“我們的微信小程序是手機(jī)維修搜索結(jié)果的第一名，這可不是花錢買的，是根據(jù)使用量來(lái)排名的。我們的公眾服務(wù)號(hào)已經(jīng)有120多萬(wàn)的關(guān)注了，每月的閱讀量能超過(guò)100萬(wàn)，每天的活躍使用能超過(guò)2000人，這是我們的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一。”黃松炳說(shuō)。
解放天下維修手藝人，堅(jiān)持原品質(zhì)配件
據(jù)公開資料顯示，2016年，國(guó)內(nèi)手機(jī)年出貨量超過(guò)5億部，按照國(guó)產(chǎn)手機(jī)平均15%以上的返修率計(jì)算，每年需要維修的手機(jī)接近1億部，市場(chǎng)規(guī)模超2000億。另外，與國(guó)外手機(jī)售后服務(wù)收入占銷售收入6%的數(shù)據(jù)相比，這個(gè)數(shù)字在中國(guó)只有2%-3%。但手機(jī)線下維修存在很多問題，監(jiān)管不到位、自造故障、偷換原裝零件、虛高報(bào)價(jià)、欺客宰客現(xiàn)象泛濫。而互聯(lián)網(wǎng)最大的好處就是透明、及時(shí)、高效，這三點(diǎn)都是線下的痛點(diǎn)，所以這個(gè)行業(yè)可以結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)來(lái)呈現(xiàn)新的模式。
“我們的核心團(tuán)隊(duì)目前有50個(gè)人，有來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)和傳媒行業(yè)的優(yōu)秀人才，加上和我一起創(chuàng)業(yè)走來(lái)的老員工，我們都認(rèn)為，前期目標(biāo)不在盈利，而是打好基礎(chǔ)。”黃松炳認(rèn)為，在手機(jī)維修這個(gè)領(lǐng)域，如果只是做B2C，前景可能不是太好。加速度的核心邏輯就是賦能給手藝人，讓手藝人去把行業(yè)做好。
在選擇維修師傅方面，黃松炳表示，他們有著嚴(yán)格的要求，不僅要技術(shù)過(guò)硬，并且要有服務(wù)精神。平臺(tái)給每一個(gè)維修師傅配備了攝像頭，要求上門服務(wù)時(shí)全程錄像；還設(shè)有神秘客戶的服務(wù)機(jī)制，神秘客戶會(huì)反饋大量的細(xì)節(jié)信息給到平臺(tái)，但維修師傅并不知道哪一個(gè)服務(wù)對(duì)象是神秘客戶。加速度還組建了客服團(tuán)隊(duì)，客服團(tuán)隊(duì)會(huì)主動(dòng)收集每一位用戶的反饋信息，根據(jù)服務(wù)視頻對(duì)維修師傅進(jìn)行星級(jí)評(píng)分，這個(gè)評(píng)分直接關(guān)系到維修師傅的薪酬和去留問題。黃松炳表示，加速度只會(huì)留下最優(yōu)秀的維修師傅，寧愿前期發(fā)展慢一點(diǎn)，也要打好基礎(chǔ)。
黃松炳指出，售后服務(wù)其實(shí)是分廠家的售后服務(wù)和第三方的售后服務(wù)，包括淘寶寄修服務(wù)。上門維修是一個(gè)細(xì)分品類，它在對(duì)抗廠家維修、線下門店維修、淘寶第三方寄修。他認(rèn)為上門服務(wù)會(huì)是一個(gè)終極的形態(tài)，用戶會(huì)越來(lái)越離不開手機(jī)的，尤其是大城市，用戶去實(shí)體店的成本是非常高的，哪怕價(jià)格貴一點(diǎn)，他們都會(huì)選擇上門維修服務(wù)的。再加上加速度的價(jià)格是很有優(yōu)勢(shì)的，比線下還有優(yōu)勢(shì)。寄修的形態(tài)絕對(duì)是不可行的，它會(huì)讓用戶的手機(jī)有幾天的時(shí)間是不能用的。“我們目前拿到一個(gè)數(shù)據(jù)是這樣的，廠家維修有80%都是會(huì)被判定為非保修的，基本都是需要付費(fèi)的，就算是另外20%被判定是保修的，是廠家的問題，他的效率也是極其低的。比如換一個(gè)主板，少則7天，多則一個(gè)月，整個(gè)用戶體驗(yàn)是非常差的。這就是目前的業(yè)態(tài)。”
維修師傅和供應(yīng)鏈?zhǔn)前丫S修服務(wù)做好的核心，黃炳松說(shuō)，堅(jiān)持使用原廠配件，看起來(lái)是提高了成本，但是在給用戶好的體驗(yàn)的同時(shí)，也降低了返修率，實(shí)際上是減少了服務(wù)成本。“我們現(xiàn)在的返修率低到0.1%，在手機(jī)維修行業(yè)十年的經(jīng)驗(yàn)，給到我的就是獲取原廠配件的優(yōu)勢(shì)，我們有穩(wěn)定的供貨關(guān)系和不斷增大的需求量，我們始終堅(jiān)持低價(jià)、高效、高品質(zhì)的輸出服務(wù)。”
黃松炳介紹到，加速度平臺(tái)的寄修服務(wù)是作為補(bǔ)充項(xiàng)目，專門服務(wù)目前覆蓋不到的、但又有需求的用戶，堅(jiān)持用順豐郵寄并承擔(dān)來(lái)回郵費(fèi)，盡量縮短用戶沒有手機(jī)的時(shí)間，從收到包裹、維修到寄回，全程視頻記錄，解決了用戶擔(dān)心隱私泄露的問題。
黃松炳告訴創(chuàng)客貓記者，新一輪的融資將會(huì)用在加快速度去輸出加速度的服務(wù)模式到更多的城市，爭(zhēng)取到今年下半年，把直營(yíng)的城市范圍擴(kuò)大到10-15個(gè)，另一方面，未來(lái)會(huì)顆粒度更細(xì)地給維修師傅劃分區(qū)域，讓每一個(gè)師傅的負(fù)責(zé)范圍縮小，這樣就解決了城市人力資源調(diào)配的問題，加大了每個(gè)人的服務(wù)能效。“我們提出了‘城市合伙人’和‘一城一店’的計(jì)劃，希望未來(lái)能把加速度的服務(wù)范圍擴(kuò)大到100個(gè)甚至更多的城市。”
2009年的一個(gè)下午，21歲的黃松炳在廣州市天河區(qū)步行了很久，他竟然沒有找到一家手機(jī)維修店，他決定自己做一家。
于是他將手中的三萬(wàn)多塊錢傾囊而出，這是他打工兩年多存下來(lái)的錢。三年之后，他在廣州擁有了13家線下門店、150多名員工，主營(yíng)手機(jī)維修、買賣和周邊配件服務(wù)。從那一年開始，每家店每天平均營(yíng)業(yè)額達(dá)到2萬(wàn)，公司全年銷售額超過(guò)一個(gè)億。
那一年，黃松炳24歲。
黃松炳認(rèn)為創(chuàng)業(yè)者最大的能力是“預(yù)判”，就是你要比其他人更早的發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)并且果斷的投入資源去執(zhí)行。市場(chǎng)報(bào)告顯示，被稱為“中國(guó)智能手機(jī)元年”的2010年全年手機(jī)銷售量達(dá)到了2.4億部，這給整個(gè)手機(jī)生態(tài)帶來(lái)了巨大的利好發(fā)展，當(dāng)然也直接影響了黃松炳所在的手機(jī)維修行業(yè)。
雖然公司2012年到2014年連續(xù)三年?duì)I業(yè)額都在一億元以上，但市場(chǎng)嗅覺敏感的黃松炳卻開始轉(zhuǎn)型了——他計(jì)劃關(guān)閉他最擅長(zhǎng)的線下門店業(yè)務(wù)，成立一個(gè)名為“加速度手機(jī)維修”的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目。和其他生意一樣，近年來(lái)全行業(yè)的業(yè)務(wù)流量都受到了電商的巨大沖擊，一線城市感受最為強(qiáng)烈。
當(dāng)時(shí)擺在黃松炳面前有兩個(gè)選擇，一是業(yè)務(wù)下沉，進(jìn)軍市場(chǎng)尚未飽、受電商影響較小的二三線城市，二是換一種方式繼續(xù)發(fā)力一線城市市場(chǎng)。
丨加速度創(chuàng)始人黃松炳丨
適逢京東在美國(guó)上市、O2O項(xiàng)目彼時(shí)風(fēng)頭無(wú)兩，黃松炳便毅然選擇了后者，他決定基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為客戶提供上門手機(jī)維修的服務(wù)，以互聯(lián)網(wǎng)為載體實(shí)現(xiàn)自己更大的商業(yè)夢(mèng)想。
從線下轉(zhuǎn)到線上，從傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型做互聯(lián)網(wǎng)，從原本舒適的環(huán)境和業(yè)務(wù)進(jìn)軍陌生的領(lǐng)域，黃松炳很快便在思維上、產(chǎn)品上、業(yè)務(wù)上遇到了很多困難。而他處理了困難的方式超越了大多數(shù)同齡人——高薪招人。
引進(jìn)人才加入公司是很多年輕創(chuàng)業(yè)者都不愿意選擇的方式，因?yàn)檫@會(huì)給創(chuàng)業(yè)者帶來(lái)極大的不安全感。創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)老員工的質(zhì)疑、人才的真實(shí)操盤能力和忠誠(chéng)度、和創(chuàng)始人觀念不和及價(jià)值觀不同都很容易讓后進(jìn)入的人才缺乏信任感。
但黃松炳堅(jiān)持高薪招聘人才，“加速度”挖來(lái)了擁有更多互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)的京東、聯(lián)想等公司的人，他說(shuō)，創(chuàng)始人的格局直接反應(yīng)在用人上，公司發(fā)展到一定程度，就要引入專業(yè)的人才，如果你不相信他們，那公司就會(huì)走的很慢，而對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)來(lái)說(shuō)，慢就是死。
黃松炳說(shuō)，做線下門店和做互聯(lián)網(wǎng)，最大的不同是，之前要追求位置最好的店鋪，現(xiàn)在是要追求能力最專業(yè)的人才。
因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)既懂互聯(lián)網(wǎng)、又有業(yè)務(wù)本身行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目上線以來(lái)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)又非常不錯(cuò)，在參加一次電視臺(tái)路演比賽之后，“加速度手機(jī)維修”獲得了傅盛、張泉靈所在的紫牛基金以及創(chuàng)大資本、海匯資本等機(jī)構(gòu)的500萬(wàn)天使輪投資。
前央視主持人、紫牛基金合伙人張泉靈事后談及投資“加速度”的四點(diǎn)原因：
一是，產(chǎn)品抓住了非常核心的點(diǎn)，手機(jī)碎屏率本身很高；
二是，普遍線下手機(jī)維修時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，上門快修則不需讓客戶等待，痛點(diǎn)解決的很清晰；
三是，手機(jī)里面有很多隱私，當(dāng)面維修做到公開透明，并且維修全程都錄像，給客戶一種安全感；
四是，創(chuàng)始人有著非常成功的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，而且原配件都是合格的供應(yīng)鏈提供，性價(jià)比足夠高。
黃松炳在此之前從未想過(guò)融資，他本身在此前的線下業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中攢足了創(chuàng)業(yè)資本。但這次成功融資后帶來(lái)的收獲確實(shí)超過(guò)他的想象。除了資金支持，創(chuàng)業(yè)者更要看重資金之外的其他資源。
黃松炳說(shuō)，紫牛基金的投后管理做的非常好，一是幫助項(xiàng)目介紹資源、對(duì)接合作，二是在定戰(zhàn)略、定運(yùn)營(yíng)策略、推廣渠道上都給予創(chuàng)業(yè)者指導(dǎo)和幫助，三是在后續(xù)融資上給予支持。
在資本和資源的助力下，加速度手機(jī)維修發(fā)展迅速，目前在北京、上海等13個(gè)城市開通了線下維修體驗(yàn)店，其中的8個(gè)城市可以提供上門服務(wù)。從線下到線上，再?gòu)木€上到線下，似乎大多數(shù)O2O項(xiàng)目的發(fā)展路徑都是如此。黃松炳認(rèn)為，盡管都是“線下”，但在思維上有很大不同。
他說(shuō)，之前做傳統(tǒng)的門店業(yè)務(wù)，最重要的就是選擇一個(gè)好位置，寸土寸金，而如今在手機(jī)端獲得大量客戶再做線下門店，更多的是給用戶提供良好的體驗(yàn)，對(duì)位置的要求就少了很多。希鷗網(wǎng)將黃松炳的看法概括為，雖然都是線下業(yè)務(wù)，卻有流量思維到服務(wù)思維的巨大轉(zhuǎn)變。
120萬(wàn)公眾號(hào)粉絲，兩年服務(wù)30萬(wàn)客戶，每天超過(guò)兩千人線上咨詢。“加速度”對(duì)趨勢(shì)的把握以及業(yè)務(wù)的良好發(fā)展得到了資本認(rèn)可。2017年6月，加速度宣布完成盈信投資集團(tuán)等投資的數(shù)千萬(wàn)PREA輪融資。黃松炳介紹，融資將用于拓展全國(guó)城市、建設(shè)B端渠道和產(chǎn)品研發(fā)三個(gè)方面。
黃松炳介紹，加速度手機(jī)維修目前在各個(gè)城市采取的是直營(yíng)模式，因?yàn)槠脚_(tái)與維修人員是合作關(guān)系，因此模式較輕、系統(tǒng)支撐非常全面，“三四個(gè)人便可以開發(fā)一個(gè)城市”，“冷啟動(dòng)非常快”。而B端合作是指除了服務(wù)C端消費(fèi)者之外，加速度會(huì)加大與企業(yè)級(jí)客戶的合作，如目前已和百度、58趕集集團(tuán)的部分分公司合作，提供優(yōu)惠的有保障的上門手機(jī)維修服務(wù)。
產(chǎn)品研發(fā)上，黃松炳正在牽頭開發(fā)一個(gè)人工智能方向的產(chǎn)品，預(yù)計(jì)三個(gè)月后上線，為用戶提供手機(jī)生態(tài)相關(guān)的咨詢類智能問答服務(wù)。
黃松炳非常認(rèn)可“創(chuàng)始人是項(xiàng)目的天花板”這句話，他認(rèn)為創(chuàng)始人要有危機(jī)感、要在認(rèn)知層面保持領(lǐng)先、要有預(yù)判性，并且要把預(yù)判性轉(zhuǎn)化為可行的、可實(shí)際操作的目標(biāo)，帶著團(tuán)隊(duì)朝著目標(biāo)一起努力。他說(shuō)，市場(chǎng)在不斷變化，如果創(chuàng)始人不能跟著變化就意味著失去競(jìng)爭(zhēng)力。
21歲開始創(chuàng)業(yè)者，24歲擁有150名員工和一家年收入過(guò)億的企業(yè)，29歲完成數(shù)千萬(wàn)PREA融資，黃松炳在商場(chǎng)上的經(jīng)驗(yàn)要遠(yuǎn)超很多同齡人。被問及“為什么這么早下海”，黃松炳告訴希鷗網(wǎng)，“因?yàn)閯?chuàng)業(yè)基因”。
黃松炳是閩南泉州人，這個(gè)不大的城市走出了安踏、361、鴻星爾克等很多知名品牌。黃松炳說(shuō)，“家鄉(xiāng)那邊的小工廠很多、私營(yíng)企業(yè)很多”，“我們那邊的人一生下來(lái)就是想著怎么做生意、怎么去賺錢”，他從小便受到了生意文化的熏陶和感染。
黃松炳說(shuō)自己有非常強(qiáng)烈的賺錢欲望，因此高中畢業(yè)后便南下廣州尋找機(jī)會(huì)。開掛的人生不需要解釋，漸入佳境的黃松炳正在加速度向前！
??本文為希鷗網(wǎng)原創(chuàng)內(nèi)容。希鷗網(wǎng)是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的創(chuàng)業(yè)社交社群媒體，平臺(tái)擁有15萬(wàn)創(chuàng)業(yè)者會(huì)員和千位投資人。
如此值得高興的時(shí)刻
怎么少得了給大家發(fā)福利呢
近日，國(guó)內(nèi)知名上門維修手機(jī)平臺(tái)“加速度”宣布完成數(shù)千萬(wàn)元人民幣Pre-A輪融資，投資方為深圳市盈信投資集團(tuán)。該公司CEO黃松炳表示，平臺(tái)將通過(guò)此次融資增加產(chǎn)品研發(fā)、B端渠道建設(shè)、城市市場(chǎng)拓展等方面的布局。
以“解放天下維修手藝人”為使命的“加速度”
2016年，國(guó)內(nèi)手機(jī)年出貨量超過(guò)5億部，按照國(guó)產(chǎn)手機(jī)平均15%以上的返修率計(jì)算，每年需要維修的手機(jī)接近1億部。另外，再加上手機(jī)回收、以舊換新等業(yè)務(wù)，手機(jī)維修市場(chǎng)規(guī)模將輕松突破2000億大關(guān)。然而，與國(guó)外手機(jī)售后服務(wù)收入占銷售收入6%的數(shù)據(jù)相比，這個(gè)數(shù)字在中國(guó)只有2%-3%。
手機(jī)維修行業(yè)市場(chǎng)潛力巨大，同時(shí)制造了大量的就業(yè)崗位。相關(guān)部門統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2017年，我國(guó)移動(dòng)通訊相關(guān)從業(yè)人員缺口達(dá)到150萬(wàn)人，其中手機(jī)維修維護(hù)、軟件增值服務(wù)等方面的人才更是稀缺。
“行業(yè)普遍存在夸大故障、自造故障、虛高報(bào)價(jià)、偷換原裝零部件等問題，換聽筒、喇叭或者外殼等小配件所獲得的利潤(rùn)甚至能超過(guò)成本的30倍。”擁有10年手機(jī)維修經(jīng)驗(yàn)的加速度CEO黃松炳指出，實(shí)際上手機(jī)維修的準(zhǔn)入門檻并不高，行業(yè)就業(yè)缺口巨大，主要是因?yàn)橛脩魧?duì)于手機(jī)維修的過(guò)程和質(zhì)量的擔(dān)憂所致。
此外，目前大多數(shù)手機(jī)維修手藝人還處于傳統(tǒng)的“守株待兔”的狀態(tài)，自主獲客能力較弱，也讓外界對(duì)從事手機(jī)維修行業(yè)持較為謹(jǐn)慎的態(tài)度。
有鑒于此，加速度嚴(yán)格培訓(xùn)考核資深手機(jī)維修工程師、與平臺(tái)注冊(cè)工程師進(jìn)行訂單分成，通過(guò)共享經(jīng)濟(jì)的模式讓資深手機(jī)維修手藝人為廣大手機(jī)用戶服務(wù)，結(jié)合統(tǒng)一價(jià)格采購(gòu)的配件，解決手機(jī)維修市場(chǎng)“黑，慢，亂”等問題。
目前，平臺(tái)已在北京、上海、廣州、深圳、武漢、成都等城市成立直營(yíng)門店，手機(jī)維修工程師百余人。未來(lái)，加速度將在條件較為成熟的城市持續(xù)拓展業(yè)務(wù)。在黃松炳看來(lái)，“解放天下維修手藝人”并不僅僅是一個(gè)口號(hào)。
全面革新的加速度
加速度創(chuàng)始人兼CEO黃松炳
“現(xiàn)實(shí)生活中很多人手機(jī)出現(xiàn)一點(diǎn)小毛病就不用了，這是很大的資源浪費(fèi)。”黃松炳表示，通過(guò)回收、以舊換新等方式，將人們閑置的手機(jī)資源最大化地盤活起來(lái)，減少資源浪費(fèi)及環(huán)境污染，一直以來(lái)都是是平臺(tái)關(guān)注的焦點(diǎn)。
加速度的這一做法，也被外界視為平臺(tái)對(duì)手機(jī)資源重塑的理念創(chuàng)新之舉。有分析認(rèn)為，研究循環(huán)利用可用手機(jī)資源的做法一旦成行，按照目前的市場(chǎng)發(fā)展情況來(lái)看，該領(lǐng)域的業(yè)務(wù)量能讓加速度更加快速地發(fā)展起來(lái)，甚至叫板當(dāng)前回收行業(yè)領(lǐng)先者“愛回收”。
此外，為進(jìn)一步提高維修效率，加速度給每位維修手藝人配備了全新設(shè)備。黃松炳賦予了這套裝備一個(gè)全新的概念：移動(dòng)維修區(qū)。這套設(shè)備的創(chuàng)新之處，在于加速度獨(dú)自研發(fā)的“防靜電墊子”和“防靜電手環(huán)”。
黃松炳介紹，“防靜電墊子”可釋放人體靜電，使人體與臺(tái)面上的 ESD 鑷子、工具、器具、儀表等達(dá)到均一的電位，使靜電敏感器件 (SSD) 不受靜電放電現(xiàn)象產(chǎn)生的干擾，從而達(dá)到靜電防護(hù)的效果有效緩沖，避免器件受損。而“防靜電手環(huán)”則是一種用于釋放人體所存留的靜電，以起到保護(hù)電子芯片作用的小型設(shè)備。
“希望通過(guò)研發(fā)先進(jìn)的設(shè)備，增加人們對(duì)上門維修的信心，給維修手藝人帶來(lái)更多的訂單。在最大限度地調(diào)動(dòng)維修手藝人的積極性的同時(shí)，提高平臺(tái)用戶的忠誠(chéng)度。”黃松炳說(shuō)道。
除了設(shè)備更新，完成Pre-A輪融資后的加速度也將在B端渠道拓展方面大展拳腳。黃松炳透露，加速度與58同城、京東到家等第三方渠道的合作已經(jīng)進(jìn)入商務(wù)洽談階段。與此同時(shí)，平臺(tái)還將全力爭(zhēng)取成為各大品牌手機(jī)的官方授權(quán)維修服務(wù)商。
投資方眼中的加速度：團(tuán)隊(duì)深耕行業(yè)，平臺(tái)有能力成為行業(yè)佼佼者
目前，加速度微信公眾平臺(tái)上的粉絲總量已經(jīng)超過(guò)120萬(wàn)。和同行利用線上推廣等方式相比，“加速度”的獲客成本相當(dāng)?shù)停瑑H為同行的三分之一左右。在黃松炳認(rèn)為，充分了解客戶來(lái)源、提高轉(zhuǎn)化率等做法，是加速度盈利模式的重要組成部分。
“希望加速度日后能夠成為用戶的智能設(shè)備管家，只要他們的智能設(shè)備出現(xiàn)問題就會(huì)想到加速度。”黃松炳說(shuō)，除了手機(jī)回收、依舊換新等已經(jīng)開展的業(yè)務(wù)外，未來(lái)加速度也將開拓維修電腦、平板、機(jī)器人等多條產(chǎn)品線。而實(shí)現(xiàn)這些愿景，需要資本的助力。
公開資料顯示，加速度此前已完成500萬(wàn)元天使融資，投資方為紫牛基金、創(chuàng)大資本和海匯投資。紫牛基金聯(lián)合創(chuàng)始人、前央視知名主持人張泉靈表示，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和極低的獲客成本是他們投資加速度的主要原因。“手機(jī)維修的坑在哪、贏利點(diǎn)在哪、供應(yīng)鏈怎么搞，他們都非常清楚。這個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)最讓人欣賞的特質(zhì)在于看到了機(jī)會(huì)，還能認(rèn)真刻苦的去把握機(jī)會(huì)。”張泉靈說(shuō)道。
黃松炳與林勁峰合影
而作為本輪的投資方，盈信投資集團(tuán)創(chuàng)始人兼CEO林勁峰先生也給出了自己投資加速度的幾個(gè)理由：
一、創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)原來(lái)有相關(guān)的行業(yè)創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，線下運(yùn)營(yíng)比較成功（2012年黃松炳開設(shè)的13家線下實(shí)體店年?duì)I收超過(guò)1億元）；
二、加速度的線上運(yùn)營(yíng)具有一定的獨(dú)特性。比如，微信公眾服務(wù)號(hào)針對(duì)性比較強(qiáng)，聯(lián)動(dòng)運(yùn)營(yíng)效果比較顯著。另外，平臺(tái)針對(duì)用戶線上開展的一些創(chuàng)新做法也收到了一定效果；
三、以維修手機(jī)的商業(yè)模式作為切入點(diǎn)，平臺(tái)可以尋求一些更加高頻的點(diǎn)給用戶提供線上服務(wù)，持續(xù)拓展產(chǎn)品的寬度。
四、創(chuàng)始人具有堅(jiān)韌不拔、不怕失敗的意志，創(chuàng)業(yè)激情非常飽滿。
總體來(lái)看，林勁峰認(rèn)為，上門維修行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模較大，且業(yè)內(nèi)獨(dú)角獸尚未出現(xiàn)。加速度以手機(jī)維修為切入點(diǎn)，手機(jī)回收、以舊換新等垂直細(xì)分領(lǐng)域的發(fā)展?jié)摿κ挚捎^，加速度成為行業(yè)內(nèi)佼佼者的可能。因此，綜合各方面因素考慮，盈信投資集團(tuán)本輪投出的數(shù)千萬(wàn)元并不算貴。
公開資料顯示，盈信投資集團(tuán)成立于2003年，深圳十大創(chuàng)投機(jī)構(gòu)之一，也是目前國(guó)內(nèi)著名且為數(shù)不多的價(jià)值投資機(jī)構(gòu)，累計(jì)投資企業(yè)上百家，創(chuàng)始人林勁峰投資過(guò)的案例包括茅臺(tái)集團(tuán)、朗詩(shī)地產(chǎn)、上坤集團(tuán)、西鳳酒、中國(guó)銀聯(lián)、長(zhǎng)江電力等知名企業(yè)。
2016年，三星Galaxy Note7手機(jī)發(fā)布后在世界各地發(fā)生多起爆炸和起火事故，因此三星電子決定停產(chǎn)Note 7并召回超250萬(wàn)臺(tái)Note 7國(guó)行版智能手機(jī)，"三星電池門"風(fēng)波一度得到平息。
時(shí)隔兩年，美國(guó)亞利桑那州梅薩市的瑪麗埃塔?莫拉維茲女士（Marietta Moravetz）本周又遭遇了三星手機(jī)爆炸事件。當(dāng)時(shí)莫拉維茲女士正在家中休息，床頭柜上的Galaxy S7手機(jī)突然冒煙并爆炸。三星方面表示需檢測(cè)后才能確定爆炸原因，目前已向莫拉維茲女士寄送一部新手機(jī)作為賠償。
爆炸發(fā)生當(dāng)日，莫拉維茲女士正在家睡覺休息，她的三星Galaxy S7手機(jī)就放在床頭柜上。突然，"砰"的一聲巨響將莫拉維茲女士從美夢(mèng)中驚醒。她醒來(lái)后只見一旁的手機(jī)散發(fā)出滾滾濃煙。
萬(wàn)幸的是，莫拉維茲女士家里仍留有座機(jī)，于是她用座機(jī)撥打了911求助。消防員到來(lái)時(shí)濃煙已充斥了整間房屋，隨后火勢(shì)被迅速撲滅。
面對(duì)爆炸后僅存的手機(jī)殘骸，莫拉維茲女士不免有些后怕。"消防員說(shuō)，如果爆炸發(fā)生時(shí)手機(jī)正好在我的包里，后果將不堪設(shè)想。"回想起去年(2017年)買手機(jī)的經(jīng)歷，莫拉維茲女士表示，當(dāng)時(shí)她已聽說(shuō)多起三星手機(jī)爆炸事件，因此對(duì)三星手機(jī)質(zhì)量十分不放心。"但銷售人員說(shuō)，Note 7已是過(guò)去時(shí)，S7的質(zhì)量沒有問題。"但就是這樣一部"沒有質(zhì)量問題"的手機(jī)，在未連接電源充電的情況下發(fā)生了爆炸。
爆炸之后，莫拉維茲女士表示她損失的不僅僅是一部手機(jī)。"我的臉書賬戶登不上了，通訊錄保存的聯(lián)系方式?jīng)]有了，照片也找不到了。"顯然，這場(chǎng)意外之后，莫拉維茲女士對(duì)智能手機(jī)不再像之前那般信任。"人們總想當(dāng)然地認(rèn)為，智能手機(jī)十分安全，他們無(wú)需再使用座機(jī)了，但意外總會(huì)發(fā)生，座機(jī)的存在還是很有必要。"
該爆炸發(fā)生后，三星電子于3月27日發(fā)表聲明，稱已聯(lián)系莫拉維茲女士，希望了解這場(chǎng)爆炸的更多有關(guān)信息，并竭盡全力賠償其損失。目前他們已寄出一部新手機(jī)作為賠償，同時(shí)希望莫拉維茲女士將手機(jī)殘骸寄回以便進(jìn)一步調(diào)查。
三星電子也表示，在未能徹底檢查每部手機(jī)的每個(gè)零件前，他們無(wú)法確定每場(chǎng)意外的真正原因。"手機(jī)是一種復(fù)雜的產(chǎn)品，很多因素都會(huì)導(dǎo)致手機(jī)故障。"三星方面希望任何對(duì)三星產(chǎn)品有疑問的顧客都直接撥打客服電話進(jìn)行咨詢。
清華大學(xué)自動(dòng)化系副教授馮建江：肯定是得檢查一下，這是不是真的是一陷阱，肯定得把那個(gè)貼膜撕掉。如果說(shuō)手機(jī)不小心摔裂了，這個(gè)時(shí)候有一個(gè)簡(jiǎn)單的辦法，就是你試一下你的別的手指是不是也能夠解鎖成功，如果也能解鎖成功，那說(shuō)明是有這個(gè)漏洞的。據(jù)了解，目前工信部、質(zhì)檢總局等相關(guān)部門已介入調(diào)查，記者將持續(xù)關(guān)注。
自打iPhone的降速門，蘋果道歉并承諾將為出現(xiàn)降速的手機(jī)用戶進(jìn)行電池更換，因此，近期的換電池人數(shù)激增，國(guó)外也由此頻頻曝出iPhone電池爆炸的消息。日前，國(guó)內(nèi)也發(fā)生了一起iPhone電池爆炸的消息，原因卻讓人捏了一把汗。
男子咬iPhone電池測(cè)真?zhèn)晤D時(shí)火花四濺
據(jù)悉，國(guó)內(nèi)一名男子日前前往柜臺(tái)更換iPhone手機(jī)電池，竟將電池直接放入嘴中，想通過(guò)咬一下來(lái)辨別真?zhèn)危D時(shí)火球迸發(fā)，電池表面由于被咬破，造成了爆炸，周圍的人從監(jiān)控中看，顯然被嚇得不輕。所以大家在日常使用時(shí)，一定要注意使用安全，畢竟電池不是黃金，咬一咬并不是辨別出真?zhèn)巍?/p>
現(xiàn)在人們對(duì)手機(jī)功能的應(yīng)用需求越來(lái)越高了，不少基友經(jīng)常邊看電視邊聊天或者邊聊天在做些別的事情，現(xiàn)在華為手機(jī)分屏技巧可以滿足這一需求了。
打開技巧
首先，我們打開一個(gè)應(yīng)用（如圖所示）
然后在按住屏幕右下方（如圖所示）
如圖所示，選擇要打開的應(yīng)用即可
如圖所示選擇打開QQ
完成上述步驟后就要可以多任務(wù)同時(shí)使用了。
客官你學(xué)會(huì)了嗎？
相信不少的朋友在生活中都遇到過(guò)這樣的場(chǎng)景，手機(jī)通話時(shí)因?yàn)橹車h(huán)境太差導(dǎo)致，根本聽不清對(duì)方在說(shuō)什么。面對(duì)如此令人懊惱的情況下，使用華為手機(jī)的小伙伴們只需開啟華為手機(jī)的一個(gè)小功能，以后面對(duì)再喧鬧的環(huán)境，你也不怕被影響了。
首先我們點(diǎn)擊撥號(hào)鍵，然后點(diǎn)擊右下角的設(shè)置，進(jìn)入后再戰(zhàn)虛擬高清通話，開啟即可大功告成。打開該功能后，當(dāng)下次再遇到信號(hào)不好的環(huán)境下才會(huì)有所改善。
手機(jī)是我們工作或者生活中必不可少的重要部分，然而出門在外，手機(jī)沒電也是常有的事，特別煩人，對(duì)于經(jīng)常手機(jī)接聽/撥打電話、經(jīng)常出差或者重度手機(jī)使用者的朋友，建議你給手機(jī)配上充電寶。
到了燥熱暑氣的季節(jié)，智能手機(jī)也同樣對(duì)熱沒什么抵抗力，玩不了一會(huì)就熱得跟燙手山芋似的。繼續(xù)玩也不是，丟一邊也不是。那么，我們應(yīng)該怎樣給手機(jī)降溫呢？
手機(jī)發(fā)熱發(fā)燙的原因
在討論怎么給手機(jī)降溫之前，我們首先要了解手機(jī)在哪些情況下升溫會(huì)比較明顯。 1- 充電 手機(jī)充電時(shí)，手機(jī)的溫度會(huì)迅速上升。在充電的過(guò)程中，電能需要轉(zhuǎn)化成化學(xué)能，途中損失的能量又會(huì)以內(nèi)能的方式釋放，從而加速手機(jī)升溫。 2- 暴烤暴曬 長(zhǎng)時(shí)間在太陽(yáng)下暴曬，會(huì)加快手機(jī)溫度上升，這也難怪有些童鞋會(huì)被手機(jī)烤了。一般人都不會(huì)注意這事兒，這里小編還是多嘴的提醒下吧，過(guò)度暴曬會(huì)讓手機(jī)有爆炸的風(fēng)險(xiǎn)。 3- 高耗能的app 高耗能的APP也會(huì)導(dǎo)致手機(jī)升溫，這些高耗能APP在運(yùn)行時(shí)會(huì)占用大量的CPU，讓CPU負(fù)荷過(guò)重，從而讓CPU發(fā)熱明顯。 4- 多個(gè)app的運(yùn)行 CPU的處理性能是有限的，多線路的APP會(huì)占有大量的CPU空間，在CPU超過(guò)自身的承受值之后就會(huì)發(fā)熱。 5- 一邊充電一邊玩 大家都知道一邊充電一邊玩兒手機(jī)會(huì)損害手機(jī)，因?yàn)樵谶@個(gè)過(guò)程中電池要執(zhí)行兩個(gè)工作：充電和放電。在這個(gè)過(guò)程中，電流的活動(dòng)量很大。。電池和充電器大負(fù)荷運(yùn)作，會(huì)產(chǎn)生很多的熱量。 6- 手機(jī)長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行 人都需要休息，手機(jī)當(dāng)然也需要，捫心自問，你的手機(jī)已經(jīng)有多長(zhǎng)時(shí)間沒有休息了。長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行手機(jī)，你的CPU發(fā)熱是非常正常的現(xiàn)象。 教你幾招如何給手機(jī)降溫
1- 不時(shí)給手機(jī)放個(gè)假 人在長(zhǎng)時(shí)間坐著上班時(shí)，都需要不定時(shí)的出去走走。這手機(jī)也差不多的理兒，別老玩兒手機(jī)，偶爾也得讓手機(jī)休息休息。 2- 充電不玩手機(jī)，玩手機(jī)不充電 充電時(shí)不玩手機(jī)，不僅可以減緩手機(jī)升溫的速度，還能有效的保護(hù)手機(jī)電池。 3- 手機(jī)不使用時(shí)記得關(guān)閉你的WIFI熱點(diǎn) 用手機(jī)開過(guò)wifi熱點(diǎn)的朋友應(yīng)該都知道，在手機(jī)作熱點(diǎn)時(shí)也會(huì)產(chǎn)生大量的熱點(diǎn)。 4- 關(guān)掉后臺(tái)運(yùn)行APP 正如過(guò)多運(yùn)行APP會(huì)加熱手機(jī)一樣，結(jié)束掉后臺(tái)的APP程序同樣會(huì)給CPU減負(fù)，減少手機(jī)升溫的概率。 5- 終極大招： 使用大師的【手機(jī)降溫】啊，這可是夏天手機(jī)必備利器啊，都說(shuō)到這個(gè)份上了，你要是還不給手機(jī)降溫，那我還能再說(shuō)些什么呢！ 現(xiàn)在天氣熱， 手機(jī)也會(huì)覺得熱， 所以，趕緊讓手機(jī)涼快一下吧！
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